Zespoły będą miały swoje charakterystyczne problemy określane jako dysfunkcje. Tak jak na przykład każda rodzina, każdy zespół jest przynajmniej lekko dysfunkcyjny na swój sposób. Patrick Lencioni opracował model poziomów dysfunkcji zespołów i test, który umożliwia diagnozę. Opublikowany tutaj materiał to w głównej mierze tłumaczenie oryginalnych materiałów na temat Modelu Pięciu Dysfunkcji.
Czytając niektóre książki, artykuły, prezentacje z konferencji można dojść do wniosku, że dobre zarządzanie projektem to wiedza tajemna dostępna wąskiej grupie ludzi. Wydaje się, że jest grupa ludzi, która wymyśla nowe reguły i prawidła. Ale tak na prawdę, jeśli zdejmiemy etykiety i zajrzymy w głąb proponowanych metod i narzędzi, to w końcu dojdziemy do tego samego: zdrowy rozsądek i intuicja. Tylko tyle wystarczy, żeby być skutecznym i wcale nie trzeba chodzić na szkolenia za tysiące euro, żeby się tego dowiedzieć. Czasami można się przekonać, że osoby odnoszące sukcesy nie wiedzą, że używają określonych technik i jak się te techniki nazywają. Po prostu działają intuicyjnie i nie potrafią odpowiedzieć na pytanie „co konkretnie robisz, żeby osiągnąć sukces”.